※若對商品有疑問，請在購買前向客服提出詢問。購買前詳盡地溝通，可省下退款/換貨所耗費的心力、金錢與時間。
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※LORDEX線上商店之退貨設定默認為「全退」，如欲辦理「部分商品退貨」，請於上班時間聯繫客服。
※LORDEX提供"首次"訂單免費退換貨服務，後續符合鑑賞期內之退換貨申請需自行負擔來回貨運費用；超商取貨者退換貨則需以貨運宅配之郵寄方式。若發現故意退貨者，恕無法再與之進行任何交易。
1. 收到商品後如發現有瑕疵、破損或是其他需要辦理退貨之原因，請於到貨後10天內登錄「我的帳戶」頁面申請「退貨」，我們將盡速為您處理，期間請保持商品、附件如新。
2. 收到商品後可享有10天免費鑑賞期(含例假日)，鑑賞期係供您參考、觀賞、品鑑比較。退貨（依照退貨程序辦理退貨）時敬請保持原包裝商品的完整，我們完全保障您的購物權益。
3. 退換貨注意事項：退換貨的商品皆必須回復原狀，亦即必須回復至您收到商品時的原始狀態 ( 包含主商品、防偽吊環、附件、內外包裝、隨機文件、贈品、活動贈品等 )。
4. 若您欲辦理一筆訂單內「部分商品退貨」，請於上班時間聯繫 LORDEX客服02-2517-9717或加入官方客服LINE:@ashtaiwan；若部分商品退貨後導致原訂單金額未達折扣門檻(如滿額折扣、免運優惠…等)，將直接從退款中扣取差額，將不另外電話通知。
5. 線上購物”鑑賞期”非”免費試用期”，下列情形恕不提供退貨服務：
• 商品有使用痕跡如：鞋面摺痕、鞋底磨損
• 商品有使用後產生的髒污痕跡或異味
• 商品經過不可恢復之處裡，如楦鞋/洗滌
• 商品本體與鞋盒吊牌之移除、遺失或毀損
• 商品附屬配件(如鞋帶)或贈品缺件
• 申請退貨服務時，請將商品恢復收貨時原包裝狀況
6. 若您已取得紙本發票，請於退貨時一併退還
7. 請您以送貨廠商使用之包裝紙箱將退貨商品包裝妥當，若原紙箱已遺失，請另使用其他紙箱包覆於商品原廠包裝之外，切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。若原廠包裝損毀將無法退貨或須將損壞費用於退款中扣抵。
8. 當您申請退換貨後，請主動向貨運人員索取單據，並保留至退換貨完成，以利日後查詢。
9. 當您辦理退貨後，折價券與相關優惠折扣恕不退還。